1. Expédition des commandes

Les commandes passées sur le site www.zenita.fr sont préparées avec le plus grand soin par notre équipe.
Toute commande est traitée et expédiée dans un délai de 24 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

L’expédition est effectuée via notre partenaire Chronopost, garantissant une livraison rapide en 24 heures (hors week-ends et jours fériés) sur la majorité du territoire français.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les livraisons à l’international peuvent être proposées sur demande spécifique, sous réserve de conformité avec la législation du pays destinataire.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids total du colis et de la destination. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Retard ou absence de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (retard transporteur, grève, force majeure, etc.), la responsabilité de Zenita / OPLA MKG ne saurait être engagée. Cependant, nous nous engageons à accompagner nos clients dans toute démarche auprès du transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

5. Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé, vous devez le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@zenita.fr

6. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, dans un emballage propre et intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

L’adresse de retour est la suivante :
OPLA MKG – Zenita
4 Avenue de la Tasse
13620 Carry-le-Rouet
France

Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, selon le mode de paiement initial.

7. Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits dont l’emballage a été ouvert ou endommagé ne peuvent pas être repris ni remboursés. Les produits personnalisés ou en promotion peuvent également être exclus du droit de retour.

8. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou à un retour, notre équipe est disponible par e-mail à : contact@zenita.fr

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.